令和3年（2021年）中小企業・小規模企業　白書から

「中小企業白書：第２部 危機を乗り越える力

まとめから、昨今の感染症流行などの影響を受け、デジタル化の加速が期待される中、デジタル化に向けては経営者の関与や全社的な推進体制の構築をはじめとする組織改革が重要となってくる。事業方針と照らし合わせ、自社の現状に合ったデジタル化を模索していくことが欠かせない。しかし、デジタル化は課題解決の手段の一つであり、課題解決のためには、多面的なアプローチが求められると考えられる。

事業継続力と競争力を高めるデジタル化

感染症流行前後のデジタル化に向けた取組の変化
全産業では「経営判断や業務プロセスの効率化・固定費の削減」を挙げる割合が約半数を占めており、「建設業」、「運輸業,郵便業」において多い傾向にあることが分かる。
BtoC が主体である「宿泊業,飲食サービス業」や「生活関連サービス業,娯楽業」では、「新たな事業や製品、サービスの創出と改善」の割合が最も多く、「製造業」では、「サプライチェーンの最適化・生産プロセスの改善」、「学術研究,専門・技術サービス業」では、「情報セキュリティ対策の強化・法規制のクリア」を挙げる企業も一定数存在している。

．クラウドサービスの導入状況、今後の利用方針：クラウドサービスの導入状況は「グループウェア」におけるクラウドサービスの導入率が半数以上と最も高く、次いで「情報管理」、「コミュニケーション」関連のクラウドサービスの導入率が高くなっている。他方で、全体的に見ると、総じてクラウドサービスの利用は進んでいないことが分かる。

小規模企業白書：第２部 消費者の意識変化と小規模事業者の底力

まとめから、既存の事業の強みをいかし、販路開拓や新事業創出に取り組むことが重要といえよう。また、事業者間連携や支援機関の活用の事例に見られるように、自社に不足する部分を外部の事業者や支援機関を活用して補っていくことの重要性も示唆された。

感染症流行後の消費者の意識・行動の変化

感染予防意識の高まり

移動範囲の縮小

オンラインツール利用の増加
デジタルコンテンツの消費額の推移。これを見ると、感染症が流行した 2020 年４月以降、前年までと比較して大幅に増加していることが分かる。

応援消費

感染症流行を踏まえた事業の見直しと対応:感染症流行下における顧客数の維持・増加のための取組

感染症流行を踏まえた事業の見直しと対応

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中小企業・小規模企業白書から「ＩＴ」という文字は消えました

ＩＴは使用して当たり前、最近はＡＩ・ＩＯＴという利用方法も出てきましたが、中小企業・小規模企業においては、会計処理をやっと導入するという感じを持っています。昨年は 間接業務の（「財務・会計」、在庫管理」、「給与管理・勤怠管理」、「受発注」、「顧客管理」）ＩＴ利用についてまとめられていましたが、中小企業白書では、第3部・第1章・第１節 ３つの経済・社会の構造変化における「デジタル化」において、状況説明をしていますが、小規模企業白書においては触れていません。
小規模企業がＩＴ化行う手掛かりは右側の 「情報処理を理解する」から適宜なページを御覧下さい。