情報化への道：業務改革の実施へ
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情報化への道：業務改革の実施へ
情報化への道は、技術の進歩によって形成される多様な要素からなります。
- コンピュータ技術の進歩：コンピュータの性能や機能性が向上し、より高度な処理や計算が可能になりました。
- インターネットの普及：インターネットの普及により、世界中が情報を共有できるようになり、コミュニケーションが容易になりました。
- モバイルデバイスの普及：スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスの普及により、パスワードアクセスがより簡単になりました。
- クラウドコンピューティングの発展：クラウドコンピューティングにより、多くの情報やアプリケーションがオンライン上で共有されるようになり、情報利用がより柔軟になりました。
- ソーシャルメディアの台頭：ソーシャルメディアの発展により、人々は世界中の個々人とつながり、情報や意見を共有することが容易になりました。
- ビッグデータの処理技術の進歩：ビッグデータの処理技術が発展し、データの解析や処理が可能になりました。
世の中にＩＴという言葉が浸透しましたが、まだまだコンピュータ（機械）が優先されており、情報をどのように処理をするかがなおざりになっています、情報の質と量を検討し企業、個人にとって意義のある情報化を行ないましょう。 企業の大小あるいは、法人、個人（以降、活動体と称す）によらず、要・不要にかかわらず、情報は様々な形式で入り、そして、出ていきます。 活動体の目的を効率よく追求するためには、情報を的確に捉え、蓄積し、必要に応じて、正しく早く相手に伝えることが必要です。 このことは今も昔も変わりはありません。
- 情報に対する対応
活動体には様々な情報が混在しますが、その情報に対する対応の方法（行動）を分類してみると、以下のようになります。情報に対する対応・方法は、活動体により様々ですが、情報対応の的確さと速さにより、情報は活きてきます。 - 外部情報
- 情報の取得（媒体、種類）
- 情報の蓄積（選択、媒体、種類）
- 内部（自己）情報
- 情報の作成（媒体、種類）
- 情報の蓄積（選択、媒体、種類）
- 情報の伝達（媒体、種類）
- 情報の活用
情報は、整理整頓して蓄積しただけでは活動体にとってなんの効果もなく、目的に合わせて加工することにより効果があらわれます。 蓄積された情報は、適切な処置（加工）ほどを施し、よどみなく常に清く流れる水のように、内部や外部へ流れることが重要です。→業務フローを作成してみましょう。 - 情報の電子化
活動体に蓄積された情報は電子化（デジタル化）により、対応の速さが増し、情報加工が容易となり、加工された情報は有意義な情報として活動体に更なる躍進を与えます。 - 情報化の実現
どのような情報をどのように処理し、活用するかを分析・検討し、コンピュータを利用することにより情報化の工数・金額などの削減が実現できます。 - 情報化の実体として
情報化の実体として棚卸作業を検討してみましょう。棚卸作業は日々の情報（伝票など）の処理方法で大きく処理時間が減少します。棚卸し作業の効率化へ
企業が最新の情報処理に取り組む際には、以下のような事項に注意を払うことが重要です：
- ビッグデータ分析とAI活用：ビッグデータを収集・分析し、AI技術を活用して洞察を得ることが重要です。これにより、顧客行動の理解や需要予測、効率的なプロセス改善などが可能となります。
- クラウドネイティブなアプリケーション開発：クラウド環境を最大限に活用して、スケーラビリティと柔軟性のあるアプリケーションを開発することが重要です。
- セキュリティ対策の強化：情報セキュリティへの対策を強化することは、データ漏洩やサイバーセキュリティ攻撃から企業を保護するために必要です。
- ロボティクスと自動化：ロボティクスと自動化技術を活用して、生産性を向上させると同時に、従業員をより戦略的なタスクに集中させることが可能です。
- カスタマーエクスペリエンスの向上：デジタル技術を活用して、顧客とのエンゲージメントを向上させることが重要です。個別化された体験やオムニチャネルの提供などが含まれます。
- ブロックチェーン技術の採用：信頼性と透明性を向上させるために、ブロックチェーン技術を活用したデータ管理や取引の採用が検討されるべきです。
コンピュータによる情報化：いわゆるＩＴ化
コンピュータによる情報システムの構築は業務分析、要件定義、プログラム開発、移行、運用と作業が大別されますが、これらの作業において推進体制を確立することが必要となります。
- 第一歩
最初の第１歩は業務分析といい、情報化（システム化）において一番大事な作業です、業務分析は業務従事者の定例的な業務だけでなく、非定例的業務も網羅することが重要です。 現状の活動体での情報処理の分析を行い、現状に悪い個所があるなら修正する。 現状の活動体での情報処理をそのままコンピュータに移行すると必ず破綻します。 - 情報化は利用者主導
コンピュータによる情報化（システム化）を行うにあたり、システムハウスなどの製作者に任せきりにせず、利用者が能動的に参加することが重要です。 できるならば、利用者の情報化のニーズを的確に捉えて製作者に伝え、また製作者からの情報を的確に利用者に伝えることのできる第三者的有識者をおくことが最良です。 - 情報化は必要最小限
すべての情報処理を一度にシステム化せずに、最大効果が得られる情報処理個所から行うことが最良です。 全面的なシステム化は、金額的なこともありますが利用者（従業員）に混乱をきたすことや、活動体は常に変化するものです、システム化を実施中に変化が発生し作業が手戻りすることを防ぐことにもなります。
上記の内容は、一見、単純であるかのように見えますが、現在は高度の用語を使用して様々なシステム（ＩＴソリュ－ション）が 提案されています。現在流行の言葉で表すと 財務体質の改善や新規事業の計画、顧客へのサービスの追及といった企業競争力強化のための経営判断、業務の意思決定を「素早く」「的確」に実行していかなければなりません。 それを可能とするのが、ビジネスを成功に導く判断材料をＩＴを駆使して「見える化」する「見えるシステム」です。企業の中に散在する大量の“データ”を「経営の意思決定の迅速化」や「企業のパフォーマンス向上」に“役立つ情報”へと変貌させるのです。しかし、その「見えるシステム」を構築する必要があります。
ＩＴ導入に立ちはだかる壁／こんな不安とらわれていないか
- ネットショップ：始めたいの始めたいが
-
- 本当に接客なしで売れるのか不安
- サイトの認知度アップが大変なんじゃないか？
- マダマダＩＴが苦手な取引先が
- ホームページ：作ろうとは思っているが
-
- サイトの作成費用が高すぎる
- 本当に効果があるのか？
- 運営できるか不安で余計な仕事が増えないか？
- テレワーク：便利そうとは思うけど
- セキュリティが心配
- 顧客と対面すべき業務がある
- 社内での意思疎通が？疎遠にならなか？
最近のある社長さん悩み事として→情報化を行い、ＩＴの活性をしなければならないのは分かっているのだが、いつも指摘されるのは細かすぎて困っている。 ここで考えるべきは下記３項目とおもいます。
- データの蓄積・分析・活用が競争優位を実現するために考えるべきことは何か？
- 中小企業の競争優位に貢献する情報システムの在り方とは？
- これらの戦略を支える「仕組みつくり」はどのようにすればいいか？
情報処理?実例（運送業）
- お客様からの注文を電話やFAXで受注
- 受注情報を予定表（＝運行管理表）に手書きで記載し、これを元に陸送代行を実施。
- 予定表を元に毎日、請書（実施報告）をデータ作成し、お客様にデータ等で送付。
- 月次では、毎月請求書を発行している（全体で約100通となり、顧客毎に締め日が違う）のですが、営業所ごとに”案件明細を手入力”しています。
- ドライバー毎に報酬配分をするための支払明細を作成する
- 請求書と支払明細情報を集計・チェックし、会計ソフトに入力し会計事務所に送付して試算表や決算に使用。
上記の課題
③④⑤も細かい作業で、事務担当が入力しますが社長もチェックしないといけません。また⑥では、 社長の毎月の作業は10時間ほどになり、営業や事業活動にも影響しています。②で予定表を作る時点で電子化すれば事務作業を効率化出来ると思慮していますが、複数人で運行管理（予定表作成）をしていることや顧客（営業所ごと）向けの請求書や請求書、支払明細、会計ソフトに入力するための集計をいかに効率化するかが課題です。
解決策：IT導入補助金の利用を検討する
- FAX受注の内容は、スキャン（プリンター、あるいはＦＡＸを利用する）してデジタルデータに変換（テキスト：txt）：データ１とする。
- データ１をExcelで入力する：人力工数と人的ミス削減効果があります。：データ２とする。
- 顧客コード、営業所コードをデータ２に付加します。
- データ２をCSVファイルに変換して会計ソフトにインポートする（ＣＳＶファイルを使用するを参照して下さい）：人力時間と人的ミス削減効果があります。
ＣＳＶファイルを使用
- 以上で人力工数と人的ミスは半減します。
既存システムとのデータ共有：効率化
既存システム（給与計算システム、受注システムなど）１端末でしか使用できない環境の企業は多いと思います。Excelファイルを他端末に設定すればデータ共有：効率化が行えます。
しばらくおまちください・・・
IT導入補助金の利用を検討する
- 独立行政法人中小企業基盤整備機構（以下「中小機構」という。）が複数年にわたって中小企業・小規模事業者等の生産性向上を継続的に支援する「生産性革命推進事業」内の「ＩＴ導入補助金」において、デジタル化基盤導入類型（以下、「本事業」という）を設け、新型コロナウイルス感染症の影響を受けつつも、生産性向上に取り組む中小企業・小規模事業者等を支援するとともに、インボイス制度への対応も見据えつつ、企業間取引のデジタル化を強力に推進するため、「通常枠」よりも補助率を引き上げて優先的に支援する。
- デジタル化基盤導入枠（デジタル化基盤導入類型）：補助額5万円～50万円以下（補助率3/4）、補助額50万円超～350万円（補助率2/3）
- 業務フロー作成方法が分からない。
- IT導入補助金が理解できていない、利用方法が分からない。
- インボイス対応や電子帳簿保存法の意味が分からない。
- 業務可視化の必要性や方法などわからず困っている。
- RPTの対応方法方法などわからず困っている。
- DXの取り組み方法などわからず困っている。
- オンプレミス（自社保有型システム）からクラウドへ（SaaS導入）── 「クラウドファースト」や「クラウド・バイ・デフォルト」といった掛け声のもと、クラウドを使用しているが効果が出ていない。
- ・・・
- どこに相談していいか分からない。
- IT導入補助金が理解できていない、利用方法が分からない。
業務フロー作成、IT導入補助金、インボイス対応、電子帳簿保存法、ＤＸ、ＲＰＡ、など
無料相談実施中です、今がチャンスですこの機会に
下さい。
Zoom（オンライン会議対応）ができるパソコン
業務可視化：業務フロー作成。
DX:正しく理解し、正しく適用。
どうするRPA！
生産管理システムと会計管理システムとのデータ連携。
デジタル化実例:工数激減！
会計処理データで在庫管理を行う
超簡単！情報整理（電帳法対応）
ChatGPTとOpenAI
上記リンクページ「業務可視化：業務フロー作成。」の要約
- 1. 業務改革（BPR）の本質
- 単に新しいITツールを導入することではなく、**業務フロー自体を再構築すること**が真の業務改革です。
- 「業務改善」と「業務改革」の違い
- 業務改善: 既存プロセスのムダを減らす、局所的な効率化（ボトムアップ的）。
- 業務改革: プロセス全体を抜本的に見直し、仕事のやり方そのものを再設計する（トップダウン的）。
- 「業務改善」と「業務改革」の違い
- 2. 「業務の可視化」の重要性
- 業務フローを作成して現状を「見える化」することには以下の目的とメリットがあります。
- 目的: 業務のブラックボックス化（属人化）を防ぎ、問題点やムダを発見しやすくする。
- メリット:
- コスト削減と効率化
- 品質と顧客満足度の向上
- リスク低減（不正やミスの防止）
- 組織の成長と人材育成（ノウハウの共有）
- 3. 業務フロー作成のアプローチ
- DXやシステム導入を成功させるための具体的なステップとして以下を推奨しています。
- 現状分析（As-Is）: 誰が、誰に、どんな情報を渡しているか、日々の業務を整理して可視化する。
- 課題特定**: 非効率な部分を洗い出す。
- 新フロー設計（To-Be）: 改善策を取り入れた新しいプロセスを構築する。
- 4. 重要なポイント
- ワークフローと業務フローの違い: 「ワークフロー」は電子決裁などの手続きの流れを指すことが多いのに対し、「業務フロー」は判断分岐や手作業も含めた業務全体の流れを指します。
- *DXへの接続: 業務フローを整理せずにシステム化しても効果は薄いと警鐘を鳴らしており、正しい手順（フロー作成→システム検討）を踏むことがDX成功の鍵であるとしています。
一言で言えば、【「いきなりシステムを入れる前に、まずは業務の流れ（フロー）を可視化・整理して、根本的な仕事のやり方を見直そう」】というメッセージが込められたページです。
業務可視化とプロセスマイニングの比較
では、ページ後半に書かれている内容を **さらに詳しく続けて要約** します。
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# ?? 階層的手法のより深い説明（続き）
## 1. **なぜ階層的に分割するのか**
ページでは、階層的手法が IT システムにおける“複雑性の爆発”を抑えるための有効な方法だと解説しています。
* 人間が一度に理解できる情報量には限界がある
* 大規模システムでは全体構造を俯瞰しながら、部分設計も理解する必要がある
* そのため **全体 → サブシステム → モジュール → 手続き** のような階層構造が必須
この構造化により、
「大規模でも、頭で管理できる状態」を維持できるとしています。
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## 2. **構造化プログラミングへのつながり**
階層的手法の源流は **Dijkstra の構造化プログラミング** にあります。
特に重要なのは以下の点：
* テストでは「バグがあること」しか証明できない
* しかし構造化されたプログラムは **正しさの推論ができる**
* プログラムをモジュール化し、単純な構造にすることで理解・検証が可能になる
この考え方が、
**・階層的分析
・階層的設計
・モジュール分割**
の基礎になっている、と説明されています。
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## 3. **階層的手法の実務メリット（ページ後半の要点）**
### (1) **保守・拡張がしやすい**
モジュール化しているため、
部分修正でも他に影響しにくく、トラブルを避けやすい。
### (2) **教育・引継ぎが容易**
階層化されていれば、
新人でも上位構造を理解しやすく、効率の良い研修が可能。
### (3) **再利用性が高い**
明確なモジュールは別システムでも再利用できる。
→ 開発コスト削減に直結。
### (4) **業務改革・DX の基盤になる**
階層化された業務フロー・システム構造は
* RPA
* ERP
* クラウド移行
* データ連携
などの判断にも役立つ。
特に中小企業にとっての効果が大きいと述べています。
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## 4. **困っている企業への提案（ページ末尾）**
ページの最後は読者へのメッセージとなっています：
* 業務が複雑で混乱している
* どこから手をつけて良いかわからない
* 既存システムがブラックボックス化
* DX の進め方が分からない
こうした悩みがある企業に対し、
**階層的手法に基づいて業務フローやシステム構造を整理すると解決につながる**
と提案しています。
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# ?? 全体まとめ（短く）
**階層的手法とは：**
* 大きなシステムを、上位から下位へ段階的に分割する設計方法
* Dijkstra の構造化プログラミング思想に基づく
* 複雑なシステムを理解・管理しやすくし、品質向上・保守性向上を実現
* 中小企業の業務整理、DX、システム刷新にも効果的
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必要であれば、この内容を
? もっと短い要約（50文字版）
? HTML用の説明文（あなたのサイト向け）
? 画像図解（階層構造図）
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