ＩＴの活用課題と今後の期待、及び効果

経営課題と情報技術（ＩＴ）の活用課題

7割超の企業が、「コストの削減、業務効率化」を重視している、次いで「営業力・販売力の維持・強化」や「新規顧客の獲得」となっているものの、ＩＴを導入していない企業が多い。

2013年中小企業白書　中小企業庁　平成25年4月から「ＩＴの導入・活用の課題」からみると

図-１ [画像をクリックすると拡大表示します]

規模企業白書概要 第3部・第1章・第１節 ３つの経済・社会の構造変化より、

デジタル化社会では

• IoT・AIを活用した生産性向上の取組が重要。
• デジタル化が進展する社会にあっては、中小企業にとってもIoT・AIを活用することが有益。
• データを活用し、業務効率化や売上増につながる取組を促進することが必要

2018年版中小企業白書・小規模企業白書概要では、

• IT導入等を行う上でも、業務プロセス（業務グロー）の見直しは生産性向上の大前提。
• IT導入のきっかけとして重要になるのは、地元のITベンダーなど身近な相談相手、業務領域や一企業の枠を超えて連携することでITの効果は飛躍的に高まる。
• 小規模事業者では経営者に業務が集中。IT導入等による経営者の業務効率化が急務。となっています。

2018年版「中小企業白書」第2部・第4章・第 1 節 中小企業の IT 利活用の現状と課題では、上記、図-1とほぼ同等の様で課題は変わっていないようです。

『情報化』,『ＩＴ化』というワード（語）は、10年前ごろに使われ始めましたが、以前は【情報処理】と呼称されていた。
呼称は変わっても、【情報処理】の抱える問題は変わらない。
（以後は『情報化』として表現することとします）
独立行政法人 情報処理推進機構が平成24年9月に実施した「中小企業等のIT活用に関する実態調査」を見ると 『情報化』要員の確保やハード・ソフトのコスト高などの要因が挙げられている。

図-２ [画像をクリックすると拡大表示します] IT 利活用の効果向上と業務領域間の機能連携：23/63では、この５年の間にＩＴ利活用が進んだ企業においては、機能連携が労働生産性を向上させるがことが出来ている。
以下は、業務領域間の機能連携の一例である。
●給与計算の結果が、会計処理にも自動的に反映される（人事・労務と財務・会計の連携）。
●受発注の処理と在庫の変動が連動している（受発注と在庫管理の連携）。
●新規取引先を顧客管理データベースに登録すると、受発注システムからも利用できる（顧客管理と受発注の連携）。