情報処理で業務は変わる

情報処理とは？

情報を集めて整理 → 考えて → 使うことです。

• 入力：データを集める
• 処理：計算・判断する
• 出力：結果を使う・共有する

ITは、この流れを早く・正確にするための道具です。

業務のムダ・ミス・手間は、
「情報の流れ」を見直すことで解決できます。

よくある課題

• 同じ入力を何度もしている
• 手作業が多い
• 情報が共有されていない
• ITが活用できていない

解決の考え方

1. 業務の流れを見える化
2. ムダを特定
3. 小さくIT化
4. 改善を繰り返す

図-１　情報処理構造

図-２　情報概念と業務の流れ

図-３　業務改善：業務改革"

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下記は、経済産業省｜中小企業庁｜中小機構の
生産性向上を目指す皆様へより抜粋

｜「デジタル化・AI導入補助金」でITツール・AI導入による生産性向上を支援！

AI等を用いた業務の効率化やDXの推進、セキュリティ対策に向けた、ITツール等の導入費用を支援！

インボイス対応に活用可能！安価なITツールの導入にも活用可能で、小規模事業者は最大4/5補助！

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通常枠

・生産性の向上に資するITツール（ソフトウェア、サービス）の導入費用を支援します。

・クラウド利用料を最大2年分補助し、保守運用等の導入関連費用も支援します。

複数者連携デジタル化・AI導入枠

・10者以上の中小企業・小規模事業者等が連携した、インボイス制度への対応や キャッシュレス決済を導入する取組等を支援します。導入や活用に向けた事務費・専門家 経費も補助対象です

インボイス枠 インボイス対応類型

・令和5年10月1日に開始されたインボイス制度への対応に特化した支援枠で、会計・受 発注・決済ソフトに加え、PC・タブレット・レジ・券売機等のハードウェア導入費用も支援 します。

・小規模事業者は最大4/5補助し、補助下限は無く、安価なITツール導入も支援します。

インボイス枠 電子取引類型

取引関係における発注者(大企業を含む)が費用を負担してインボイス対応済の受発注 ソフトを導入し、受注者である中小企業・小規模事業者等が無償で利用できるケースを 支援します。

セキュリティ対策推進枠

独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）が公表する「サイバーセキュリティお助け隊 サービスリスト」に掲載されているセキュリティサービスの利用料を支援します。 セキュリティ対策推進枠 ・生産性の向上に資するITツール（ソフトウェア、サービス）の導入費用を支援します。 ・クラウド利用料を最大2年分補助し、保守運用等の導入関連費用も支援します。 ・令和5年10月1日に開始されたインボイス制度への対応に特化した支援枠で、会計・受 発注・決済ソフトに加え、PC・タブレット・レジ・券売機等のハードウェア導入費用も支援 します。 ・小規模事業者は最大4/5補助し、補助下限は無く、安価なITツール導入も支援します。 ・10者以上の中小企業・小規模事業者等が連携した、インボイス制度への対応や キャッシュレス決済を導入する取組等を支援します。導入や活用に向けた事務費・専門家 経費も補助対象です。 ・独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）が公表する「サイバーセキュリティお助け隊 サービスリスト」に掲載されているセキュリティサービスの利用料を支援します。

IT導入は「難しいもの」ではありません。
業務の流れ（情報処理）を整えることで、 小さな改善でも大きな効果が生まれます。

事例① 運送業の業務改善（実例）

■ 業務の流れ（現状）

• 電話・FAXで受注
• 予定表（運行管理表）に手書き記入
• 実施後、請書を作成し送付
• 月次で請求書を手入力作成（約100件）
• ドライバー支払明細作成
• 会計ソフトへ手入力

■ 課題

• 手入力が多くミスが発生
• 同じ情報を何度も入力
• 社長のチェック負担が大きい（約10時間/月）
• 営業活動の時間が圧迫される
• 複数人での予定管理が非効率

■ 改善の考え方（情報処理）

ポイントは「入力・処理・出力」を分けて整理することです。

• 入力：FAX・受注情報
• 処理：Excelで一元管理
• 出力：請求書・支払明細・会計データ

■ 改善内容（デジタル化）

• FAXをスキャンしデータ化（テキスト化）
• Excelで一元入力（データ統合）
• 顧客コード・営業所コードを付与
• CSV化して会計ソフトへ連携

■ 効果

• 入力作業の大幅削減
• 人的ミスの減少
• 社長の作業時間削減
• 情報の一元管理が可能

結果：人手作業とミスは約50％削減

ポイント：
最初の「予定表（入力）」をデジタル化することで、 後工程すべてが効率化される

事例② 売上管理の改善

■ 課題

• 手作業で集計している
• 数字のミスが多い
• 集計に時間がかかる

■ 改善内容

• Excelで自動集計
• 入力フォーマット統一

■ 効果

• 作業時間 50％削減
• ミスほぼゼロ

ポイント：
処理（集計）を自動化することで効率化

事例③ 勤怠管理の改善

■ 課題

• タイムカード管理
• 集計に時間がかかる
• 残業把握が遅れる

■ 改善内容

• Web打刻システム導入
• 自動集計

■ 効果

• 集計時間 大幅削減
• リアルタイム把握

ポイント：
入力と処理を同時に効率化

事例④ 紙業務のデジタル化

■ 課題

• 紙の管理が多い
• 探すのに時間がかかる
• 情報共有できない

■ 改善内容

• クラウド保存
• ファイル共有

■ 効果

• 検索時間削減
• 情報共有がスムーズ

ポイント：
出力（共有）を改善することで業務が回る

共通するポイント

• 大きなシステムは不要
• 小さく始める
• 情報の流れを整える

これが業務改善の基本です。